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4 étapes faciles pour vendre en toute transparence


Pensez à une expérience d’achat concluante pendant laquelle vous vous êtes sentis réellement en confiance face à un vendeur qui vous semblait intègre. Ce qui vous a séduit est ce que vous devez développer ! En 2020, les vendeurs osent la transparence avec leurs clients. Être transparent est une stratégie payante, car les gens font davantage confiance aux personnes authentiques.

En prenant pour acquis que la base est d’établir une relation basée sur la confiance, il est primordial de comprendre le processus décisionnel des acheteurs pour être en mesure de mieux les accompagner. Voici comment développer votre transparence en 4 étapes :


Photo de JOSHUA COLEMAN sur Unsplash


1) N’essayez pas d’influencer votre client. Souvent, les gens ont horreur de ressentir qu’on tente de les influencer et vous risquerez d’être perçu comme un manipulateur sournois. Les résistances montent, la méfiance s’installe, et au moindre signe d’une incohérence, l’acheteur vous voit comme étant indigne de confiance.

2) Démontrez un intérêt réel envers votre client et ayez le désir de l’aider à combler ses besoins. Parlez-lui de manière franche, intéressez-vous à lui et il s’intéressera à vous. La relation professionnelle n’étant pas à sens unique, le client aura envie de transiger avec vous.

3) Être vrai, c’est aussi faire preuve d’intelligence émotionnelle et mettre le focus sur les bénéfices humains, dont les émotions agréables. Présentez vos produits et services de manière à ce que le client ressente un sentiment positif, comme la joie et la fierté. L’humain a tendance à prendre des décisions sous le coup de l’émotion. Des mots trop rationnels maintiendront le client dans sa tête, ce que vous souhaitez, c’est qu’il soit dans son cœur.

4) Surtout, ne tentez jamais de cacher les imperfections de votre offre ou de votre produit. Être « parfaitement imparfait » a la cote. Les acheteurs ne croient plus à la perfection, ils veulent la vérité.

Pensez-y… Et si la véritable raison pour laquelle vos clients interagissent avec vous, achètent vos produits et continuent de le faire dans le futur était votre transparence ?

Réf. : The Transparency Sale- Todd Caponi

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