Inspiré du livre « Never split the différence » de Chris Voss, ex-négociateur en otages au FBI, je vous propose un bref aperçu de certaines tactiques que vous pourriez appliquer dans vos négociations au travail ou à la maison. Credit d'image : Arisa Chattasa Concentrez-vous sur l’autre en l’écoutant activement, en vérifiant ce dont il a besoin, en l’encourageant à parler et en l’aidant à se sentir en sécurité. Parlez lentement et calmement, sans agressivité. Faites des reflet